Stel je een scenario voor waarin elke klantinteractie moeiteloos en gepersonaliseerd in real-time verloopt. Wij denken dat dit mogelijk is! Bij Digital Services, de nieuwe divisie van Orange Business, leiden we digitale transformatie op het gebied van Customer Experience(CX), Data & AI, Digital Workspace en Cloud.

We werken nauw samen met onze klanten om klantcycli te onderzoeken en maken gebruik van tools zoals gedragsanalyse, marketingautomatisering en datagestuurde campagnetargeting om hun digitale strategieën te optimaliseren. Hieronder vindt u enkele voorbeelden van succesvolle projecten waaraan we werken:

• Ontwerpen en implementeren van een compleet ecosysteem voor passagierservaring voor verkoop, marketing, e-commerce en klantenservice om klanttevredenheid en marktgroei te stimuleren.
• Ontwerpen en creëren van de architectuur van een Customer Experience en Data Platform om alle klantgegevens van de detailhandel te benutten voor CX en Retail mediastrategie.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden als Technisch adviseur voor klantenbetrokkenheid:

• Het leveren van impactvolle digitale marketingprojecten voor klanten.
• Complexe omnichannel customer journeys creëren met stakeholders.
• Leren en toepassen van innovatieve technologieën om zakelijke uitdagingen aan te pakken.

Jouw technische expertise:

• Bachelor- of Masterdiploma in IT, Digital Marketing of Analytics of vergelijkbaar vakgebied.
• Minimaal 2 jaar ervaring in digitale marketing vanuit een consultancy of interne rol.
• Interesse in en ervaring met digitale marketing zoals: Adobe Campaign, Salesforce Marketing Cloud of Microsoft Dynamics Marketing.
• Kennis van en ervaring met datamodellering en targeting in een relationele databasecontext.
• Eventuele extra relevante ervaring met onderwerpen als CRM, Web Analytics of Campaign Management is een groot pluspunt.

Je interesses & zachte vaardigheden:

• Goede interpersoonlijke vaardigheden in de omgang met klanten en andere consultants.
• Je vindt het leuk om autonoom te werken en tegelijkertijd een echte speler te zijn.
• Je bent resultaatgericht en toont een sterke veerkracht bij uitdagingen.
• Sterke communicatie- en presentatievaardigheden in het Nederlands en vloeiend in het Engels.

Wat wij u bieden:

• Een community van experts - als Digital Natives stellen we innovatie centraal in onze expertise.
• Een team waarop je kunt vertrouwen om je te helpen groeien, waar expertise wordt gedeeld met een positieve mindset.
• Doorgroeimogelijkheden naar Senior Consultant, Solution Architect of Squad Lead.
• We werken dan wel met de technologie van morgen, maar in de kern zijn we een mensgerichte organisatie, en we zijn trots op onze Great Place to Work-certificering.
• Een open en inclusieve cultuur, die ons in staat stelt om ons volledige potentieel te bereiken.
• Hybride manieren van werken en een modern & collaboratief kantoor in Brussel.
• Dwingende voordelen zijn onder andere een brutosalaris met representatie- en onkostenvergoeding, een flexibel mobiliteitsbudget met de mogelijkheid voor een huisvestingsbudget, bedrijfswagen of een zacht mobiliteitsbudget en vele andere.

Je sollicitatie en volgende stappen:

We screenen sollicitaties doorlopend! We streven ernaar om sollicitatiegesprekken te voeren zodra we je sollicitatie hebben ontvangen. Ben je geïnteresseerd maar voldoe je niet 100% aan de criteria? We moedigen je aan om toch te solliciteren!😊